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Come aprire un ticket:
- Descrivi il problema in modo chiaro e conciso: Fornisci il maggior numero di dettagli possibile, come ad esempio:
- Cosa non funziona: Descrivi l’errore o il problema che stai riscontrando.
- Quando si è verificato: Indica la data e l’ora approssimativa in cui hai notato il problema.
- Cosa stavi facendo: Descrivi le azioni che stavi eseguendo prima che si verificasse il problema.
- Messaggi di errore: Copia e incolla eventuali messaggi di errore che hai ricevuto.
- Allega eventuali screenshot o file: Immagini o file possono essere molto utili per aiutarci a capire meglio la tua situazione.
- Scegli la categoria corretta: Seleziona la categoria che meglio descrive la tua richiesta per accelerare i tempi di risposta.
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